Política de Tratamiento de Datos
Última actualización: 18 de marzo de 2026
OLY COLOMBIA, identificada con los datos de contacto expuestos al final de este documento, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios, actúa como Responsable del Tratamiento de sus datos personales. Esta política establece las finalidades, derechos y procedimientos para garantizar la protección de la información de nuestros clientes y usuarios en nuestra tienda 100% virtual.
Al navegar en nuestro sitio web https://olycolombia.com/ o contactarnos vía WhatsApp, usted acepta el tratamiento de sus datos bajo estos términos.
1. Información que Recolectamos
Recolectamos datos necesarios para la operación del comercio electrónico, tales como:
Identificación y contacto: Nombre, dirección de envío, cédula (para facturación), teléfono y correo electrónico.
Datos financieros: Información de pagos procesada de forma segura a través de nuestras pasarelas de pago (Shopify Payments / terceros).
Datos técnicos: Dirección IP, cookies y comportamiento de navegación en la tienda.
2. Finalidades del Tratamiento
Sus datos serán utilizados para las siguientes actividades necesarias:
Gestionar el proceso de compra, envío de productos y facturación electrónica.
Prestar soporte técnico y atención al cliente a través de WhatsApp (33332670402) y correo electrónico.
Enviar actualizaciones sobre el estado de sus pedidos.
Realizar actividades de marketing, promociones y publicidad (siempre que usted lo autorice).
Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de la plataforma virtual.
3. Tratamiento de Datos Sensibles y de Menores
Datos Sensibles: oly Colombia no solicita habitualmente datos sensibles (orientación política, religiosa, salud, etc.). En caso de requerirse, se le informará que su respuesta es facultativa.
Menores de edad: No recolectamos intencionalmente datos de menores. Si un menor realiza una compra, se requerirá la autorización de sus padres o representantes legales.
4. Derechos de los Titulares
De acuerdo con la ley colombiana, usted tiene derecho a:
Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a oly colombia.
Solicitar prueba de la autorización otorgada.
Ser informado sobre el uso que se le ha dado a sus datos.
Revocar la autorización o solicitar la supresión del dato cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
Acceder en forma gratuita a sus datos personales.
5. Procedimiento para el Ejercicio de Derechos (Habeas Data)
Si desea realizar una consulta, queja o reclamo sobre sus datos, puede contactarnos a través de:
Correo electrónico: soporte@olycolombia.com
WhatsApp: 3332670402
Su solicitud será atendida en un término máximo de diez (10) días hábiles para consultas y quince (15) días hábiles para reclamos, según lo estipula la ley.
6. Transferencia y Transmisión de Datos
Para el funcionamiento de la tienda, sus datos pueden ser compartidos con:
Shopify: Nuestra plataforma tecnológica (puede implicar transferencia internacional de datos a servidores en EE. UU. o Canadá, bajo estándares de seguridad).
Transportadoras: Para gestionar la entrega física de sus pedidos.
Pasarelas de Pago: Para el procesamiento de transacciones financieras.
7. Seguridad de la Información
Oli colombia implementa medidas técnicas y administrativas para evitar la pérdida, robo o acceso no autorizado a su información. Al ser una tienda alojada en Shopify, contamos con protocolos de cifrado SSL y cumplimiento de estándares PCI para pagos.
8. Autoridad de Supervisión
Si considera que oly colombia no ha dado un tratamiento adecuado a sus datos, puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) – Delegatura para la Protección de Datos Personales (www.sic.gov.co).
DATOS DE CONTACTO DEL RESPONSABLE:
Razón Social: OLY COLOMBIA
Dominio: https://olycolombia.com
WhatsApp de atención: 3332670402
Correo electrónico: soporte@olycolombia.com